Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Paypal

Deine Zahlung erfolgt direkt über den Zahlungsservice PayPal. Um diese Zahlungsart nutzen zu können, musst du bei PayPal registriert sein. Deine Bankverbindung oder deine Kreditkarteninformationen werden bei PayPal hinterlegt, sodass der Bezahlvorgang bei uns einfach mit Eingabe deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort erfolgt. Detaillierte Informationen zur Registrierung und zum Zahlungsverfahren erhältst du unter www.paypal.de.

Lastschrift

Bei Bezahlung mit Lastschrift wird das Geld direkt von deinem Bankkonto eingezogen. Somit kann deine Bestellung sofort versendet werden. Wir arbeiten mit hierbei mit Paypal zusammen. Paypal übernimmt dabei die Zahlungsabwicklung. Du benötigst jedoch kein Paypal-Konto. Im Falle einer Rücklastschrift (z.B. im Falle eines nicht gedeckten Bankkontos) erlauben wir uns, die Gebühr, welche uns Paypal in Rechnung stellt, an dich weiterzugeben.

Kreditkarte

Du kannst mit VISA oder MASTERCARD bezahlen. Wir arbeiten mit hierbei mit Paypal zusammen. Paypal übernimmt dabei die Zahlungsabwicklung. Du benötigst jedoch kein Paypal-Konto.

Vorkasse

Wählst du Banküberweisung, dann senden wir dir zusammen mit deiner Auftragsbestätigung unsere Bankverbindung (per Email) zu. Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt direkt nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
Für die Überweisung verwende bitte folgende Bankverbindung:
AKENA paper diamonds Inh. Irena Schatz
IBAN: DE88 7603 0080 0860 1457 27
BIC: CSDBDE71XXX
Consorsbank

Infos zu deiner Rechnung

Deine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhältst du nach Zahlungseingang von uns per E-Mail (PDF-Datei als Anhang). Dies ist der ökologisch sinnvollste Weg für uns.

Versand und Lieferung

Lieferung

Deine Bestellung wird mit DHL bzw. Deutsche Post an dich gesendet. Lieferadresse und Rechnungsadresse müssen nicht identisch sein (wichtig für Geschenke!). Eine Lieferung an eine DHL Packstation ist nicht möglich (Standardversand ist meistens Briefversand per Großbrief).

In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-3 Tage mit Standardversand. Die Zustellung ins europäische Ausland dauert zwischen 6 und 12 Tagen (noch nicht verfügbar).

Wenn sich deine Bestellung auf den Weg zu dir begibt, dann erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Solltest du mal etwas zurückschicken wollen, so bitten wir dich um die Frankierung der Sendung (denn wir kalkulieren diese Kosten nicht vorab in unsere Preise ein). Wenn du ein oder zwei Schmuckstücke bestellst, dann kannst du diese aber sehr günstig per Großbrief (1,45 €) an uns zurücksenden.

Versandkosten

Deutschland: kostenfrei ab einem Bestellwert von 39,- € (ansonsten 1,90 €)

Österreich: 9,90 €

Schweiz: 19,90 €

Der Expressversand ist innerhalb Deutschlands ebenfalls möglich (9,90 €), sodass die Bestellung am nächsten Werktag bei dir eintrifft (bis 0,5kg).

Bei Bestellungen über 1 kg steigen die Kosten entsprechend an (siehe Warenkorb).

Den Versand in andere Länder bieten wir derzeit (noch) nicht an. Möchtest du aus einem anderen Land bestellen, dann schreib uns doch bitte und wir werden sehen, was wir für dich tun können.

Umtausch

Wenn du mal etwas umtauschen möchtest, dann handhaben wir das ganz einfach:

1. Bestelle die gewünschten Artikel bitte einfach neu. Somit geht es für dich schneller. Schreibe als Bestellnotiz bitte einfach das Wort "Umtausch" mit rein.

2. Den Artikel, den du umtauschen möchtest, schickst du gleichzeitig einfach an uns zurück. Wir bitten wir dich um die Frankierung der Sendung (denn wir kalkulieren diese Kosten nicht vorab in unsere Preise ein). Wenn es sich dabei nur um ein oder zwei Schmuckstücke handelt, dann kannst du diese aber sehr günstig per Großbrief (1,45 €) an uns zurücksenden.

3. Sende die Artikel an die Adresse: AKENA paper diamonds, Euskirchener Str. 56, 53909 Zülpich, Deutschland. Danke!

Rücksendung

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) besteht natürlich jederzeit.

Das besagt zum Beispiel, dass Du die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken kannst. Diese Rückgabefrist beginnt am Tag der Paketzustellung und endet, wenn du das Paket wieder in der Postfiliale aufgibst.

Um Retouren zu vermeiden, sind wir für dich da, um dich zu beraten. Ruf uns doch einfach an unter (+49) 2252 528 5172 (Ortstarif, deutscher Festnetzanschluss) oder schreib uns eine Mail an service@akena.de .

Die Rücksendung funktioniert so:

1. Damit wir deine Rücksendung zuordnen können benötigen wir ein paar Informationen. Bitte drucke das Rücksendeformular (Download hier: Rücksendeformular.pdf) aus und beantworte die Fragen darauf.

2. Bitte legen dem Paket dieses Formular und die Rechnung bei.

3. Wir bitten dich, die Sendung zu frankieren. Denn wir kalkulieren diese Kosten nicht vorab in die Preise ein. Wenn es sich dabei nur um ein oder zwei Schmuckstücke handelt, dann kannst du diese aber sehr günstig per Großbrief (1,45 €) an uns zurücksenden.

4. Sende die Artikel an die Adresse: AKENA paper diamonds, Euskirchener Str. 56, 53909 Zülpich, Deutschland.

Dein Geld erstatten wir dir, sobald die Ware eingetroffen ist, innerhalb von drei Wochen. Und zwar über die Zahlungsweise, die du auch zur Bestellung benutzt hast. (Bitte beachte, dass es bei Kreditkartenzahlungen, je nach Kreditkartenanbieter, länger dauern kann, bis das Geld auf deiner Karte gutgeschrieben wird.)Noch Fragen?

Bitte sende eine Mail an service@akena.de oder ruf uns an unter (+49) 2252 528 5172, wir helfen dir gerne weiter.